to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve İlgisiz Servis
Dijitsu marka buzdolabını Ankara Polatlı’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, daha ilk hafta içinde buzdolabının iç kısmında yoğun buz tutma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Üründe bu sorunları gördükten sonra, ilk haftadan itibaren buzdolabını kullanmayı bıraktım ve çözüm bekliyorum.
Yaşadığım problemi Dijitsu yetkili servisine iletmeme rağmen konu geçiştirildi ve son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sorunun nedenine ve kalıcı bir çözüme yönelik net bir açıklama yapılmadı, buzdolabındaki buzlanma problemi de aynen sürüyor.
Değeri 22 bin lira olan bir ürünü kendi paramla alıp bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, üstelik haklarımın da farkındayım. Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm bu ürün için vakit kaybetmeden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade işleminin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakları'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı 1 aydır oyalanıyorum
Böyle bir saçmalık olamaz gerçekten görüştüğüm temsilci beni bekletip Tam yarın servis gelecek diyor bekliyorum 1 gün gelmesi gelmiyor bugün aradığımda da başka bir temsilci bizim servisle görüşme durumumuz yok diyor bu nasıl dalga geçmektir ya servisinden belli oda aramalarıma rağmen telefonu açmıyor ya da açıp geleceğim deyip gelmiyor nereden aldım sizden bu beyaz eşyayı yazıklar oldun müşteri memnuniyeti sizde müşteri dalgası olmalıymış mahkemede görüşeceğiz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime cevap verip aramamı istiyorlar aradığımdan hal aynı şeyler yetkilimle görüştüm size geri dönüş sağlayacaklar arkasında durmayacağız bir ürünü satmak resmen insanları yanıltmaya giriyor az bir fiyatı da yok ya yazıklar olsun
