Dijitsu Buzdolabı Kurulumu Gecikiyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Dijitsu marka buzdolabının kargo süreci çok hızlı olmasına rağmen, ürün elime ulaştığından beri bir türlü kurulum yaptıramıyorum. Ürünün tesliminden bu yana dört gündür Dijitsu servisten gelecek ekipleri bekliyoruz, ancak kayıt oluşturmamıza rağmen ne arayan var ne de gelen giden.

Servis kaydını Dıjıtsu’nun kendi servis hattı üzerinden açtık, Trendyol tarafında da bu konuda yapılabilecek ek bir işlem bulunmadığı söylendi. Kayıt oluşturmamıza rağmen Dijitsu servisine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda aramalarımız açılmıyor, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü satarken hızlı davranan markanın, sonrasında ne kurulum ne de servis anlamında karşımıza muhatap birini çıkarmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Dıjıtsu’dan, satın aldığım buzdolabının kurulumunun acilen yapılmasını, servis sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. R****** gününde yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve özellikle bugün içinde servis ekibinin gelerek buzdolabının açılıp kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Ücret olarak da diğer markalara göre herhangi bir avantajı olmayan bu ürün ve hizmet karşılığında, en azından temel servis ve kurulum hizmetinin zamanında ve sorunsuz şekilde verilmesini bekliyorum.