Dijitsu Akıllı TV'de Yayın Hatası Ve Cevap Bekleyen Müşteri Desteği

Dijitsu 65dq33000 model televizyonu aldığım ilk günden beri Netflix, tod, Disney, hbo Max gibi uygulamalarda hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Uygulamalardan birinde bir yayın açmaya çalıştığım anda ekranda “İçerik oynatılırken bir hata oluştu. (sa-35919638) ” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve yayın hiç başlamıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen teknik servisten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Para ödeyerek satın aldığım dijital platformları bu televizyon üzerinden kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Televizyonun akıllı uygulamalarında yaşanan bu sorunun yazılım veya donanım kaynaklı ise kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıplı sayılarak değişimini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.