Dijitsu 7300 Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Titremesi Ve Garantiden Dışlanması

06.08.2023 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden Dijitsu 7300 model 7 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine 15.08.2023 tarihinde bağlandı ve tek yaşayan biri olduğum için toplamda sadece üç hafta sonu, en fazla üç kez kullanılmış bir üründen bahsediyorum.

17.09.2023 tarihinde makine sıkma esnasında adeta helikopter gibi titreyerek binadan çıkacakmış gibi sallanmaya başladı, fişi çekmek zorunda kaldım ve hemen Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle tarihi belirtiyorum çünkü 20 gün içinde gelinmezse değişime girer diye okumuştum. Buna rağmen üç dört kez aramama karşın ne arayan oldu ne gelen.

Sonunda 07.10.2023 akşamı saat 21.30 civarında servis geldi. Gecikmeye rağmen “makineyi servise almamız gerekiyor” denilip sadece bu bilgi verildi ve gidildi. Ardından 10.10.2023’te başka bir servis makineyi almaya geldi, bu kez kazan bilyasının dağıldığını, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Yani üç kez kullanılan, bağlanalı iki ay bile olmamış bir makinede kazan bilyası dağılıyor ve bunun garanti dışı olduğu iddia ediliyor.

Bu makine için benden bir kuruş dahi talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün çok az kullanımda bu hale gelmesi açıkça üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor, kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Şu an sadece makinenin ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum, ancak birkaç gün şehir dışında olacağım için sürecin bu durum göz önüne alınarak planlanmasını istiyorum.

Garanti süresi devam eden ve neredeyse hiç kullanılmamış bir cihazın bu şekilde arızalanmasına rağmen, sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve onarım/değişim için ücret konuşulmasını kabul etmiyorum. Makinemin hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.