to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Gecikmesi
Dijitsu marka dcm7000 model 7 kg çamaşır makinesini 30.09.2024 tarihinde aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 25 Haziran 2026 tarihinden itibaren makine tamamen çalışmaz hale geldi. Üzerinde ekran olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, tepki vermiyor.
Arızadan sonra Ankara Yenimahalle’de ikamet ettiğimiz adrese servis yönlendirilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Servis ancak 20 gün sonra, 10.07.2026 günü eve geldi, makineye kısaca bakıp kart arızalı olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden sonra ilgili servise tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar, kim olduklarını bile doğru düzgün paylaşmıyorlar.
Yaklaşık 24 gündür evde iki yetişkin ve üç çocukla birlikte çamaşır makinesiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri temsilcisini de toplam 4 kez aramama rağmen net bir bilgi, çözüm ya da yönlendirme verilmiyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Arızalı ürünün garanti kapsamında, en kısa sürede tamir edilmesini, gerekiyorsa kartının değiştirilmesini ya da makinenin değişimini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açık, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Nurullah bey; Çamaşır makinenizin arızası ve servis sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle ailenizle birlikte uğradığınız mağduriyetten dolayı son derece üzgünüz. Garanti kapsamındaki cihazınızın kart değişimi/tamir işlemleri için ilgili departmanlarımız ve bölge servisimizle acil koduyla iletişime geçilmiştir. Yaşadığınız mağduriyetin hızla giderilmesi adına tarafınıza en kısa sürede kesin bir çözümle dönüş yapılacaktır.
26 Temmuz 2026 ne gelen oldu ne arayan üzerinden 1 ay geçti kimse ilgilen miyor
29 Temmuz 2026 Tarihinde servisiniz çamaşır makinamı götürdüler 30 Temmuz 2026 tarihinde çamaşır makinesinin motoru sorun olduğu söylediler 25 Haziran 2026 tarihinde kapak/kilit arızası dediniz 10 Temmuz 2026 tarihinde kart arızası dediniz 30 Temmuz'da 2026 motor arızası diyorsunuz her biride 2 hafta parça bekledim yeter artık 1 ay 1 hafta oldu artık ne yapacaksanız yapın ya da paramı iade edin faiz ile ÜFE TÜFE göre gideyim yeni makine alayım yeter artık 2 yetişkin 3 çocuk 1 ay 1 haftadır mağduriyet yaşıyoruz servis ve müşteri hizmetlerine durumu anlatıyoruz ama hiç oralı olmuyorlar garantili ürün yok paramı iade edin bizde ona göre başımızın çaresine bakalım tabi ne yapıyorsanız artık lütfen hızlı bir şekilde yapın bizleri mağdur ettiniz uzun bir süredir
Sayın Dijitsu ben size şikayetlerimi hepsini buradan ve müşteri hizmetleri ne bildirdim 25 Haziran 2026 bozulmasından itibariyle 21 günlük yasal sürecin geçmesi ve makinemin 07.08.2026 oldu henüz ne makine elimizde nasıl bir şirketsiniz ki 1 buçuk (42 gün) aydır bir çamaşır makinesini yapamadınız ve bize teslim edemediniz benim paramı verin sizin gibi şirket olmaz olsun 1 çamaşır makinesi 42 gündür yapılıp teslim edilmiyorsa 2 yıllık garantili olmasına rağmen ilgilenilmiyorsa neden böyle bir malzeme yapıyorsunuz beni ve ailemi 42 gündür mağdur ediyorsunuz ya da neden garantili diye yazıyorsunuz ne müşteri hizmetleriniz düzgün çalışıyor ne servisiniz nasıl bir Şirket 42 gündür veni ve ailemi mağdur ettiniz lanet olsun para verin sizin gibi Şirket olmaz olsun asla sizin gibi bir Şirket asla bir makine almayacağım çünkü 42 gündür benim makineme çözüm bulmadınız ve beni ve ailemi mağdur ettiniz yeter artık 25 Haziran 2026 tarihin belli çözülmüyor sa para mı verin yeter 21 günlük yasal süreç falan yalanız bitti size bir de yazarak bile zaman harcıyoruz hiçbir bakıyorsunuz ilgi alaka sıfır sizle ve müşteri hizmetlerinizle görüşmek istemiyorum benim paramı verin sizle ve müşteri hizmetlerinizle görüşmek istemiyoruz artık paramızla utanır olduk aramaktan bıktık yeter paramı verin sizden hiçbir şey istemiyorum sizin nasıl bir şirketiniz olduğunu gördük bize çok iyi öğrettiniz
Şikayet hattına defalarca yazdım bugün tam 2 aydır çamaşır makinem bozuk ne arayan var ne soran buradanda yazdım ama hiçbir şey yok Dijitsu müşteri hizmetleri defalarca görüştüm hiçbir çözüm bulamadılar buradan yazdım ne arayan var ne de soran
