Dijitsu 65 İnç Televizyonun Yazılım Sorunu Çözülmedi

30.07.2026 tarihinde BİM Konya Ereğli şubesinden aldığım Dijitsu 65 inç dq38000 model televizyonun daha ilk günden beri yazılım sorunu bulunuyor. Televizyon dijital platformlara hiçbir şekilde giriş yapmıyor ve akıllı televizyon özelliğini kullanamıyorum.

Kurulum için servis sadece gelip kurulumu yaptı ve sonrasında yaşadığımız bu yazılım sorunuyla ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten muhatap bulabildik. Arıza için defalarca başvurmamıza rağmen müşteri hizmetleri de servis de herhangi bir çözüm üretmedi, sadece kurulum yapılıp bırakıldı. 26 gündür televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyor, mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Kurulum için tarafıma 195374 numaralı kayıt gönderilmişti, tüm başvurularımız bu kayda rağmen sonuçsuz kaldı. Firma ürününün arkasında durmuyor, bu nedenle Dijitsu markasını asla tavsiye etmiyorum. Televizyonun yazılım sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ya da ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.