Sürekli Arızalanan Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi

Şubat ayında Konya Karatay BİM mağazasından aldığım Dijitsu 50 inç televizyon, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kanalların kendiliğinden silinmesi sorunu ile arızalandı. Servis gelip müdahale etti ancak bu kez mart ayı içinde aynı arıza tekrar yaşandı ve yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. Kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde yine kanallar silindi ve televizyon kullanılamaz hale geldi.

Bu üçüncü arızadan sonra servis ana kart değişimi için talepte bulundu, bu süreçte televizyonu uzun süre kullanamadık. Arıza giderildikten sonra 10–15 gün içinde tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Bir ay sonra, mayıs ayı içinde yeniden kanalların silinmesi problemi yaşandı ve yaklaşık 2 aydır televizyon bozuk şekilde duruyor. 30 iş günlük yasal tamir süresi de çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Toplamda aynı arızadan dolayı 4 kez servis kaydı açılmasına rağmen, 6 aylık televizyonu sadece yaklaşık 1 ay sorunsuz kullanabildim. Tüketici olarak defalarca aynı sorunu yaşamam ve televizyonu sürekli servise vermeme rağmen, para iadesi talebim de kabul edilmedi. 27.08.2026 tarihi itibarıyla işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli arızalanan ve aynı problemi tekrarlayan bu televizyon için, yasal haklarım çerçevesinde para iadesi talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.