to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
Şubat ayında Konya Karatay BİM mağazasından aldığım Dijitsu 50 inç televizyon, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kanalların kendiliğinden silinmesi sorunu ile arızalandı. Servis gelip müdahale etti ancak bu kez mart ayı içinde aynı arıza tekrar yaşandı ve yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. Kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde yine kanallar silindi ve televizyon kullanılamaz hale geldi.
Bu üçüncü arızadan sonra servis ana kart değişimi için talepte bulundu, bu süreçte televizyonu uzun süre kullanamadık. Arıza giderildikten sonra 10–15 gün içinde tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Bir ay sonra, mayıs ayı içinde yeniden kanalların silinmesi problemi yaşandı ve yaklaşık 2 aydır televizyon bozuk şekilde duruyor. 30 iş günlük yasal tamir süresi de çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Toplamda aynı arızadan dolayı 4 kez servis kaydı açılmasına rağmen, 6 aylık televizyonu sadece yaklaşık 1 ay sorunsuz kullanabildim. Tüketici olarak defalarca aynı sorunu yaşamam ve televizyonu sürekli servise vermeme rağmen, para iadesi talebim de kabul edilmedi. 27.08.2026 tarihi itibarıyla işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli arızalanan ve aynı problemi tekrarlayan bu televizyon için, yasal haklarım çerçevesinde para iadesi talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuz Bey; Televizyonunuzda tekrarlayan kanal silinmesi sorunu ve süreçte yaşadığınız mağduriyet adına üzüntülerimizi sunarız. çözüm talebiniz acil koduyla üst yönetime aktarılmış olup, dosyanızın sonuçlandırılması için gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Sürekli WhatsApp üzerinden "merhaba Şikayetvar platformu üzerinden memnuniyetinizi belirten kısa bir yorum ve puanlama yapabilir misiniz, bu benim için çok önemli desteğinizi rica ederim🙏☺️" gibi mesaj alıyorum şunu söylemem gerekirse 2 ay gibi bir süre TV izlemeden bekledim tamir bekledim ama bir çözüm veya telefi edecek bir şey görmedim. Hala söylüyorum sana Dijitsu bu konuda çok kötü evimde diğer köklü bir marka TV var garantisi bitmesine rağmen hala yardım alıyorum gecen gün kanal ile ilgili bir sorun oluştu Samsung ücretsiz servis imkanı verdi 5 yıl geçmesine rağmen diyeceklerim bu kadar.
