to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Carrefour SA Maltepe Park AVM'den Dijitsu VN04 sanayi tipi vantilatör satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık iki ay sonra vantilatör çalışmamaya başladı ve tamamen dönmez hale geldi.
Arızayı takiben ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları teknik servisin ilgileneceğini belirterek beni Dijitsu yetkili servisine yönlendirdi. Dijitsu’nun internet sitesindeki tüm numaraları defalarca aramama rağmen asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Doğrudan ulaştığım servisler ise yalnızca klimalara hizmet verdiklerini söylediler. Yeniden Carrefour SA’ya danıştığımda firmadan teknik servise ulaşamadığımı belirttim, bunun karşılığında yaşadığım mağduriyeti dikkate almadan sadece teknik servisle görüşmem istendi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttikten sonra, Dijitsu tarafından birkaç numaradan arandım. Normalde ürünün benim tarafımdan servise teslim edilmesi gerektiği söylendi, fakat sadece bu seferlik araç göndereceklerini belirttiler. Servisin geleceği gün için uygun olmadığımı bildirdim ve pazartesi gelmelerini talep ettim, ama o tarihten sonra hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, ilgilenilmedi.
Faturam mevcut ve garanti sürem devam ediyor. Olmasına rağmen, hem teknik servise ulaşamamak hem de Carrefour SA’nın ilgisiz yaklaşımı sebebiyle mağdur oldum. Beklentim, arızalı ürünümün mağduriyetim giderilerek onarımı veya değişimi konusunda acil bir çözümle yardımcı olunmasıdır. Ürün satış sonrası hizmetlerin en az satışı kadar önemli olduğunu düşünüyor ve müşteri olarak yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim.
19/07/2023 tarihinde Carrefour SA mağazasından aldığım Dijitsu VN 10 Uzaktan Kumandalı Kule Tipi Vantilatör ürünüm, 1-2 kullanımdan sonra arızalandı. Garanti kapsamında Bursa Dijitsu yetkili servisine verdim. Servisi çok defalar aramama rağmen en sonunda 5 aylık süre sonunda cihazın yapılamadığını v...
Dijitsu markasından vantilatör aldım, daha 1 sene olmadan bozuldu ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servisi olmayan bir ürün olduğu için tamir yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri bana numara verdi, arayın diye arıyorum ama kimse açmıyor. Servisi yok.
Dijitsu vantilatör arıza yaptı müşteri hizmetlerini aradım bana servis telefon numarasını verdiler. Servisi aradığımda önce vantilatör yapmadıklarını söylediler. Ben garantisi var deyince elemanım yok şimdi yapamam dedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda telefon edip konuşacaklarını söylediler ...
Hepsiburada mağazası Carrefour SA üzerinden Dijitsu VN06A vantilatör aldım. Vantilatör geldi. Kurulum yaptım, zaten basitti. 2 gün sonra vantilatör sağa sola dönerken ses çıkarmaya başladı. Arızalı ürün göndermişler ya da serisi bu şekilde. Hepsiburada üzerinden satıcı ile görüştüm, iade ya da değiş...
Dijitsu marka vantilatör aldım Carrefour SA'dan. Garanti süresi içerisinde arızalandı, çalışmıyor. Mersin bulut teknik Servise garanti süresi içerisinde teslim ettim. Eleman yok. Motor arızalı sipariş ettik diye diye salladılar. Merkezi aradım kısa cevaplar verip size geri döneceğiz diye onlarda sal...
Yorumlar