Dijital Kurye Yeni Hat Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Enes · 2026-01-28T15:28:52+03:00

23.01.2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile teslimat tarihi olarak 26.01.2026 bilgisi verildi ancak bugüne kadar hattım teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür hattımın teslim edilmesini bekliyorum. Başvuruya ait 2026012344048958 numaralı sipariş kaydım mevcut. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda ise muhatap bulamadım ve sadece Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yönünde otomatik bir cevap aldım. Ne Dijital Kurye tarafından ne de Vodafone tarafından aranmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hattımın bir an önce teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dijital Kurye

Merhabalar, Enes Bey. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında, 26.01.2026 tarihinde kuryemiz iletişim numaranız üzerinden 13:05 – 13:20 saatleri arasında 3 kez sizinle iletişime geçmeye çalışmış, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Ayrıca, kuryemizin adresinize ziyaret sağladığına dair kayıtlar sistemimizde yer alan görseller ile mevcuttur. Güncel randevu tarihiniz 29.01.2026 olarak revize edilmiş olup, belirtilen randevu tarihinde teslimatınız gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Enes

İşte olduğum için telefona cevap veremiyorum bu yüzden hattım bana iletilemiyor istediği saatte aradıkları için maalesef bana ulaşamıyorlar Vodafone temsilcisi tekrardan bana geri sönüş sağlarsa sevinirim

Dijital Kurye

Merhabalar e*** Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızdan lojistik hizmet kapsamında değerlendirilmiş olup ilgili durumun farklı bir kurumun sorumluluğunda olduğu görüntülenmektedir. Detaylı bilgi için ilgili kurum ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi