Vodafone Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone hattım için Dijital Kurye ile gönderilmesi gereken yeni sim kartım, teslimat adresi olarak Düzce Eğitim ve Araştırma Hastanesi verilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Belirtilen tarihlerde hastanedeki adreste olmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Sim kartımın 28’inde teslim edilmesi bekleniyordu ancak o gün hiçbir kurye gelmedi. Daha sonra 2 Şubat’ta, yani bugün için tekrar teslimat olacağı söylendi fakat bugün de herhangi bir kurye gelmedi. Üstelik dün hiçbir açıklama yapılmaksızın teslimat tarihinin 9 Şubat’a ertelendiği bilgisini aldım ve bu süreçte tam üç kez teslimat adresi güncellemesi yapmak zorunda kaldım. Süreci takip etmek için 2026012344633723 numaralı başvuru/sipariş numaram bulunuyor.

Yaşadığım aksaklık üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği, başka yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Dijital Kurye tarafında ise sadece yapay zeka ile muhatap olabildim, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Hastane adresinde hazır bulunmama ve acil ihtiyaç duymama rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihinin gerekçesiz şekilde ertelenmesi ve adres değişikliklerine rağmen herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sim kartımın bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin ne durumda olduğunun, hangi aşamada takıldığının tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.