Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İptal

Türk Telekom hattımı taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. 26.06.2026 tarihinde 13.00–14.00 saatleri arasında geleceği bildirilen kurye o gün belirtilen saatte gelmedi, ben ise saat 16.00’ya kadar evde bekledim. Daha sonra kuryenin saat 17.00 civarında geldiği ve benim bulunuşumla uyuşmadığı için teslimatın iptal olduğu bilgisi verildi ve süreç başa dönmek zorunda kaldı.

Tekrar başvuru yaptık ve bu kez 03.07.2026 tarihinde kurye tarafından arandım. Evde olacağımı açıkça belirttim, adresi çok net bir şekilde tarif ettim. Zaten yaşadığım yerde tek bir ev var, bana en yakın ev yaklaşık 300 metre uzakta ve o da dayımların evi. Buna rağmen kurye, üç kez arayıp ulaşamadığını ve bu yüzden iptal ettiğini söylüyor. Kapıya geldiğini iddia ediyor ancak madem kapıya kadar geldiyse neden kapıyı çalmadığını sorduğumda, doğru ev olduğundan emin olamadığını ifade ediyor. Oysa bölgede yaygın ilköğretim okulundan sonra yol üzerinde başka bir ev yok, olsa bile insanlara sorulsa rahatlıkla gösterilebilecek bir adres ve burada herkes birbirini tanır.

Dijital Kurye’nin bu dikkatsiz ve özensiz yaklaşımı yüzünden yaklaşık iki haftadır sim kartımı teslim alamadım. Türk Telekom ile görüştüğümde artık kendim gidip kartı alabileceğimi söylediler, ancak bütün bu gecikmenin ve mağduriyetin Dijital Kurye kaynaklı olduğu çok açık. Sim kartımın sorunsuz şekilde bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.