Teslim Edilmemiş Sim Kart Ve Acil Randevu Talebi

18 Eylül tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. 22 Eylül’de mevcut tarifemin bitecek olması nedeniyle hattımın zamanında teslim edilmesi benim için çok kritik. Turkcell’in Dijital Kurye firması tarafından bugün teslim edilmesi gereken sim kartım için tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, “ulaşılamadığı” bilgisiyle teslimat sağlanmadı. Saat 16.32’de gelen kısa mesajla, kurye tarafından ulaşılamadığım için teslimat yapılamadığını öğrendim ancak gün içinde ne bir arama ne de kapıya herhangi bir ziyaret olmadı.

Ben saat 16.00’dan sonra evde olabileceğimi özellikle belirtmek ve bu saatten sonra teslimat için randevu oluşturmak istiyorum fakat Dijital Kurye firmasının müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, yalnızca internet sitesine yönlendiriliyorum ve buradan da somut bir destek alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kurye firmasının beni arayacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.

Yarın Türk Telekom tarifemin son günü olduğu için hat teslimi gerçekleşmezse iletişimsiz kalacağım. Turkcell’den ve ilgili Dijital Kurye firmasından, 22 Eylül günü saat 16.00 sonrası için evime teslimat randevusu oluşturulmasını ve sim kartımın en geç bu süre içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.