Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Dijital Kurye, başvuru tarihinden bir hafta sonrasına, 7 Temmuz günü için randevu verdi. Belirtilen gün sabahtan akşama kadar evde kuryeyi bekledim, arada telefonla arandığında da evde olduğumu ve kendisini beklediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen gün boyu kimse gelmedi, sim kartım teslim edilmedi.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle Turkcell’e ulaşmak istedim ancak pratik, hızlı bir iletişim yolu bulamadım ve sorunu doğrudan iletemedim. Hem hattımın taşınma süreci uzadı hem de tüm günümü boşa harcadım.

Turkcell’den, sim kartımın hangi gün ve mümkünse hangi saat aralığında teslim edileceğini net ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini istiyorum. Ayrıca bu tür Dijital Kurye firmalarıyla çalışırken müşterilerin mağdur olmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.