Sim Kart Teslimatındaki Açıklama Eksikliği Ve Randevu Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet

Dijital Kurye üzerinden Türk Telekom hattım için gönderilen sim kartımın teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle çok mağdur oldum. 29 Temmuz’da başvuru yaptım ve randevu tarihi olarak 1 Ağustos bugün belirlendi, adres bilgilerim eksiksiz ve doğru, hatta kurye dahi atanmış görünüyordu. Teslimatın bugün yapılacağına güvenerek planımı buna göre yaptım.

Ancak Dijital Kurye sayfasını kontrol ettiğimde adres onayı bekleniyor, yeni randevu onayı bekleniyor şeklinde ifadeler ve randevunun haftaya, 8 Ağustos tarihine kaydırıldığını gördüm. Bu değişiklik tarafıma ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Kendi imkanlarımla ekranda gördüğüm durum nedeniyle randevuyu bugün mecburen 8 Ağustos’a almak zorunda kaldım.

Ben jandarma personeliyim ve hattımı taşımam gerekiyordu, bu yüzden Türk Telekom’a hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen sim kartım zamanında teslim edilmediği için hem iletişim açısından hem de görevim gereği ciddi sıkıntı yaşıyorum. Dijital Kurye takip ekranında TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Gönderici olarak, gönderi numarası 2026073045116952, sipariş numarası ise 828140547 şeklinde görülüyor.

Kartımın şu anda nerede olduğunu, neden bugünkü randevum iptal edilip ileri tarihe ertelendiğini ve teslimatın en geç ne zaman yapılacağını net ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sim kartımın en hızlı şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.