Kuryenin Gecikmesi Ve Küfürlü Davranışı Şikâyeti

11 Mayıs günü Türk Telekom’a geçiş yaptım ve aynı gün içinde hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Tüm gün boyunca kuryeyi bekledim. Saat 16.00 civarında Türk Telekom’u arayarak kuryenin hâlâ gelmediğini belirttiğimde, en geç 17.00’ye kadar teslim edileceği söylendi ancak kimse gelmedi.

Saat yaklaşık 18.20’de kurye beni aradı. Telefona cevap verdiğimde, arka planda arkadaşıyla küfürlü şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. Adresi bulamadığını söyledi ancak Kadıköy’ün merkezinde, vapur iskelesi gibi son derece bilinen bir noktayı bulamadığını iddia etti. Telefonda kendisini, müşteriyle konuşurken daha dikkatli olması ve küfürlü konuşmaması konusunda uyardım. Buna rağmen hem hattımı teslim etmedi hem de “Biz küfürlü konuşmadık” diyerek olayı inkar etti.

Hem hattımın teslim edilmemesi hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle çok rahatsız oldum. İlgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, telefon görüşmesi kaydımın dinlenmesini ve kuryeye gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından tarafımın aranarak yaşanan bu durumla ilgili özür dilenmesini ve hattımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.