Dijital Kurye Gelmedi, Arama İddiaları Yanıltıcı Ve Umursamaz Tutum

Türk Telekom Dijital Kurye üzerinden yeni hat teslimi için bugün, Mersin ili Erdemli ilçesindeki adresime öğlen saat 12:00 civarında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Tüm gün telefonum elimde, özellikle beklememe rağmen ne kimse kapıma gelmedi ne de beni arayan oldu. Buna rağmen sistemde adresime geldikleri ve beni üç kez aradıkları iddia edilmiş.

Adresime ulaşılamadığına dair mesaj gelir gelmez, Dijital Kurye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kuryenin beni aramasını, gerekirse ben yanına gidebileceğimi açıkça belirttim. Ancak böyle bir hizmetleri olmadığını, istersem tekrar randevu almamı ya da Türk Telekom’u arayıp hattı iptal ettirebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Beni aramadan “aradık” denilmesi, tüm gün bekletilmem ve bunun üzerine bir de bu tavırla karşılaşmam ciddi anlamda mağduriyet yarattı.

Beni aramadıkları halde aradıklarını söyleyen, akşama kadar bekleten ve çözüm üretmek yerine umursamazca konuşan ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konu hakkında bir özür ve bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni aldığım randevunun da herhangi bir bahane veya yanlış bilgi olmadan, gerçekten aranarak ve zamanında yerine getirilmesini istiyorum.