to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik Teyidi Reddi Nedeniyle Hattın Teslim Edilememesi Ve Mağduriyet
Türk Telekom’dan annem adına çıkarılan bir mobil hattın Dijital Kurye ile teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattın teslimi için 02.02.2026 tarihinde saat 17:46’da Afyonkarahisar’da görevli Dijital Kurye ile telefon görüşmesi yaptık. Hat sahibi annem, ben ise farklı bir ilde yaşıyorum. Kuryeye, görüntülü arama ile annemi arayarak hat sahibini teyit edebileceğini, bu şekilde yardımcı olup olamayacağını sordum.
Herhangi bir çözüm üretmek yerine, kurye bu talebime olumsuz yanıt verdi ve ben durumu anlatmaya devam ederken hiçbir alternatif sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Hattım bu nedenle teslim edilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda kaldı.
Hem üslup hem de çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattın tarafıma teslimi için makul bir yöntem belirlenmesini ve ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
