to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Bilgilendirmesinin Yapılmaması Ve Kurye İletişim Sorunu
17.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden hat taşıma işlemi için SIM kart başvurusunda bulundum. Bu işlem kapsamında SIM kartın Dijital Kurye firması aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi; ancak başvuru sırasında bana herhangi bir tahmini teslimat tarihi ya da saat bilgisi paylaşılmadı. Teslimatla ilgili bilgi alabilmek için özellikle ben arayıp sormak zorunda kaldım ve ancak o zaman SIM kartın 21.01.2026 tarihinde Dijital Kurye tarafından teslim edileceği söylendi.
21’inde gün içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için teslimat saati benim için çok önemli. O saatte adreste bulunamazsam sorumluluğun tamamen benim üzerime kalacağından ve bu durumun daha fazla sorun çıkaracağından endişe ediyorum. Buna rağmen Dijital Kurye firmasından hiçbir bilgilendirme almadım; SMS, arama veya e-posta yoluyla bir saat aralığı dahi paylaşılmadı. Kuryeye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da tarafıma iletilmediği için teslimat saatini öğrenemiyor, gerektiğinde daha erken gelinmesi yönünde talepte bulunamıyorum.
Dijital Kurye firmasından, SIM kart teslimat saatinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mümkünse teslimatın daha erken bir saate veya gerekiyorsa daha erken bir tarihe çekilmesini ve kuryeye doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyet yaşamadan, şeffaf ve öngörülebilir bir şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, Randevunuz sistemlerimizde 21.01.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Peki kurye hangi saatler arasında çalışmaktadır ne zamana kadar kesin olarak teslimatı tamamlamış olurlar. Bana saat bilgisi vermenizi rica ediyorum.
Merhabalar, Sahadaki yoğunluk ve bölge planlamaları doğrultusunda, saatlik teslimat için maalesef net bir zaman aralığı paylaşamamaktayız. Ancak durumunuzun aciliyeti saha ekiplerimize iletilmiş olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilmesi sağlanacaktır. Yaşanan süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
