to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kaynaklı Gecikme Nedeniyle Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi
24 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Dijital Kurye hizmeti ile üzerime kayıtlı dört telefon numarasını Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Gelen kurye, dört hatta ait SIM kartları teslim ettiğini ve tüm işlemleri yaptığını söyledi. Ertesi gün ise başka bir kurye tarafından tekrar arandım ve tüm hatların bir önceki gün tarafıma teslim edildiğini belirttim. Kurye, ilgili gönderimin iptalini sağladığını ifade etti.
Bunun üzerine hatların gerçekten taşınıp taşınmadığını teyit etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında üzerime kayıtlı dört hattan üçünün taşıma işleminin başarılı şekilde tamamlandığı, ancak bir hattın işlem görmediği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri, eksik kalan hat için yeni SIM kart gönderiminin en erken 26 Kasım 2025 tarihinde yapılabileceğini söyledi. Mevcut operatörümdeki taahhüt bitiş tarihim de 26 Kasım 2025 olduğu için, bu gecikmeden dolayı en az iki günlük taahhütsüz, yani daha yüksek tarifeden ücretlendirileceğim belirtildi.
Kurye kaynaklı bu aksaklık nedeniyle hem hat taşıma sürecim uzamış hem de taahhütsüz tarifeden fazladan ücret ödeme durumu ortaya çıkmıştır. 25 Kasım 2025 tarihinde kurye tarafından iptal edilen işlemin aynı gün içinde yeniden gerçekleştirilmesini ve kuryenin gün içinde tekrar gelmesini, bu süreçte yaşanan mağduriyetten doğacak taahhütsüz fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhaba, Kuryemiz sim kartınızın teslimatı için tarafınıza ulaşım sağlamıştır kuryemiz tarafınıza ulaşım sağladığında sizler sim kartlarınızın hepsini teslim aldığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Kuryemizde teyit ederek onayınız dahilinde bugün teslim edilecek olan sim kartın iptalini gerçekleştirmiştir. Daha sonra operatör tarafından tekrardan teslimatınız aktif hale getirilmiştir. Kuryemizin hatalı gerçekleştirdiği herhangi bir iş bulunmamaktadır. Sizler 4 başvurunuz olduğunu 4 sim kartı da teslim aldığınızı belirttiğiniz için onayınız dahilinde iptali sağlanmıştır. Gün içerisinde teslimat gerçekleştirilemiyor kuryemiz bölgenizden ayrıldığı için 26.11.2025 tarihinde teslimatınız ivedilikle gerçekleşecektir. İyi günler dileriz.
Merhaba, Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. 26.11.2025 tarihinde teslimatınız ivedilikle gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bu hatalı işleminizden dolayı başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Siz hâlâ gelmiş 26'sında ivedilikle teslim edilecek diyorsunuz. Ben minimum 2+2 toplam 4 gün fazladan ek taahhütsüz ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Siz ise hiçbir şekilde şikayetleri kâle almıyor hazır cevapla geçiştiriyorsunuz. Şikayette yazdığım hiçbir yeri okumamışsınız. 3 işlemin sisteme girildiğini ama 1 hatta işlem yapılmadığını belirtiyorum. Ama siz bu sözü görmezden geliyorsunuz.
Merhaba, Kuryemiz sizlere teslimat için ulaşım sağladığında sizler teslim aldığınızı gerek kalmadığını belirttiğiniz için kuryemiz teslimat sağlayamamıştır sistemde onaylanmayan işlem bulunduğu için dağıtıma sim kartınız çıkartılmıştır sizlere bu sebeple geri dönüş sağlanmıştır. Operatörünüz size bu durumu geç ilettiği için şu anda bu mağduriyeti yaşamaktasınız. İyi günler dileriz.
