Dijital Kurye Vodafone Şikayeti

11.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi başlattım ve gerekli tüm belgeleri tamamladım. 12.11.2025 tarihi için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum. Daha önce evime defalarca kurye gelmiş olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Vodafone'un kuryesi iki kez üst üste arayarak, adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslimatın tamamlanamadığını söyledi. Kurye aradıktan sadece üç dakika sonra Vodafone'a dönüş yapıp evde olduğumu ve 15 günlüğüne şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen, kuryeye ulaşamayacaklarını ve yeni bir randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Fakat sistem üzerinden yeni bir randevu oluşturulamıyor. Ayrıca verilen numarayı aradığımda telefon çalmadan kapanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem hat taşıma işleminin tamamlanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun yalnızca bana özel olmadığını, benzer şikayetlerin başkaları tarafından da yaşandığını görüyorum. İstanbul/Beşiktaş ilçesinde yaşıyorum.

Vodafone'un bu konuda acil olarak çözüm üretmesini ve hat taşıma işlemini tamamlamasını istiyorum.