Teslimat Yalanı Ve İlgisizlik: Sim Kartım Günlerdir Ulaşmıyor

23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat başlattım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum. 23 Eylül saat 15:57’de kurye beni arayarak birkaç dakika içinde teslimat yapacağını söyledi, ben de özellikle o gün müsait olduğum için bu tarihi seçmiştim. Madem bize tarih seçme hakkı veriliyor, bunu keyfi olarak değil, gerçekten uygun olduğumuz için kullanıyoruz. Ancak aradan 5 saat geçtikten sonra bir SMS aldım ve yoğunluk nedeniyle teslimatın 24 Eylül tarihine ertelendiği bildirildi. Yoğunluk varsa neden beni arayıp birkaç dakika içinde geleceğini söylediler?

24 Eylül’de ise önce teslimatın dağıtıma çıktığına dair bir SMS geldi, hemen ardından da evde olmadığım için teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve bunu kanıtlayabilirim. Hiç kimse gelmediği halde teslimat yapılmamış gibi gösterildi ve üstüne üstlük bana yalan söylendi. Üstelik benden habersiz şekilde teslimat tarihi 30 Eylül 2025’e ertelenmiş.
Takip numaram: 2025092220839489-1.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Bana Dijital Kurye’nin telefon numarasını verip kendim aramamı istediler, fakat Dijital Kurye’de gerçek bir temsilciye ulaşmak mümkün değil; sadece otomatik ve yetersiz mesajlar gönderiliyor. Hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve bir çözüm sunulmadı.

Yeni hattımın aktifleşmesi için sim karta acil ihtiyacım var, eski hattımın taahhüt süresi de bitmek üzere. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşterilerin önemini ve yalan söylenmemesi gerektiğini bir kez daha hatırlatırım. Madem bu işe koyuldunuz sayın Dijital Kurye yetkilileri canlı müşteri temsilciniz olsun ki bizlerde problemlerimizi anlatabilelim.