Vodafone'a Geçişte Hat Aktivasyonu Krizi: Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma işlemi başlattım. 27.09.2025’te yeni sim kartım Dijital Kurye tarafından teslim edildi ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 10 kez aradım, bana Vodafone ana bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise sorunuma bakılmadan sadece 300 TL karşılığında yedek sim kart verilebileceği belirtildi ve başka bir cep bayisine yönlendirildim. Orada da ücret karşılığında yedek sim kart çıkarılabileceği söylendi.

Yapılan görüşmelerde hattı getiren Dijital Kurye’nin hattı aktive etmediği ve Vodafone’un bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Dijital Kurye firmasının iletişim numarası (0850 822 22 22) verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Teslimat kodum: 2025092587516407. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da gönderilmedi.

30.09.2025 sabahı itibariyle eski Turkcell hattım iptal edildi ve Vodafone hattım hala çalışmıyor. Bankacılık işlemlerimi yapamıyor, arama alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım maddi/manevi tüm zararların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.