Vodafone'a Geçişte Hat Aktivasyonu Krizi: Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat başlattım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum. 23 Eylül saat 15:57’de kurye beni arayarak birkaç dakika içinde teslimat yapacağını söyledi, ben de özellikle o gün müsait olduğum için bu tarihi seçmiştim. Madem bize tarih s...

Vodafone'dan Telekom operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlanıp yeni hattımın Dijital Kurye tarafından bulunduğum ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Dijital Kurye linkten randevu oluşturdum. Hattım elime ulaştı fakat 17.01.2025 tarihinden bu yana kartım açılma...

28 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesini bekliyordum, ancak belirttiğim İstanbul Başakşehir adresine kurye gelmedi. Dijital Kurye ekranında hâlâ “tamamlanmadı” ibaresi yer alıyor ve hattımı taşıyamıyorum. Ayrıca bana gönderilen mesajda “De...

01.11.2025 tarihinde Vodafone sim kartımın teslim edilmesi için randevu oluşturdum. Öğlen saatlerinde kurye beni arayarak adres teyidi yaptı ve gün içinde geleceğini, ayrıca pin kodu almam gerektiğini söyledi. Tüm gün boyunca evde kurye beklememe rağmen kimse gelmedi. Akşam saatlerinde ise “teslimat...

15/09/2025 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemi için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı randevum vardı. Sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen, saat 15.25’te önce “Kurye yola çıktı” şeklinde bir bildirim aldım, ardından sadece 30 saniye sonra “Teslimat ulaşılamadı” mesajı geldi. Oysa...