to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Kurye Üç Gün Üst Üste Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Çalışmıyor
Vodafone hattım için Dijital Kurye aracılığıyla adresime teslim edilmesi gereken sim kartım için 20.10.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 21.10.2026 tarihi için yeniden randevu oluşturdum, fakat o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Son olarak 22.10.2026 tarihi için verilen randevuda da aynı sorun tekrar etti ve üç gün üst üste beklememe rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşanan bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Üstelik Dijital Kurye ile iletişim kurmak da mümkün olmamaktadır. İnternet sitelerinde belirtilen iletişim numarasını aradığımda telefon hiç çalmamakta ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Müşterilerin sorunlarını iletebileceği, bilgi alabileceği veya teslimat sürecini takip edebileceği işleyen bir iletişim kanalının bulunmaması kabul edilebilir değildir.
Müşteri olarak üç gün boyunca verilen randevulara uymalarını bekleyip hiçbir muhatap bulamamak zorunda değilim. Verilen randevulara uyulmaması ve iletişim kanallarının çalışmaması, hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Elimde bu sürece ilişkin 2026101826336417 numaralı kayıt bilgisi bulunmaktadır.
Bu nedenle sim kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, üç gün boyunca teslimatın neden gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, çalışmayan iletişim numarası ve müşteri hizmetleri sorunlarının acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde ilgili operatöre ve gerekli tüketici şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi kanallardan takip edeceğimi belirtmek isterim. Üç gün üst üste verilen randevulara uyulmaması ve müşterinin hiçbir şekilde muhatap bulamaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir, sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Başka ne bekliyordunuz tabii ki ben kartı iptal edecektim sizin kurye kartımı gelip teslim etmiyorsa ayın 20'sine randevu oluşturup gelmiyorsa 21'ine randevu oluşturup gelmiyorsa 22'sine oluşturup gelmesi tabii ki iptal edeceğim sizin keyfinizi mi bekleyeceğim ben verdiğiniz cevaba bakın peki neden sizin hiçbir müşteri hizmetlerinize ulaşılmıyor bunun açıklamasını da isterim tabii müşteriler arayıp da söylenmesin diye doğru mu
