to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımdaki taahhüdüm bittiği için Vodafone’a geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak geçiş işlemlerimi yaptım. Telefon görüşmesi sonrasında bana, sim kartımın Dijital Kurye tarafından 22.12.2025 tarihinde 08.00 ile 18.00 saatleri arasında iş yeri adresime teslim edileceğine dair mesaj geldi. Adres olarak İzmir Urla, Urla Belediyesi Zabıta Müdürlüğü’nü vermiştim.
Mesai saatlerim 08.30–17.30 olmasına rağmen, kurye gelir diye özellikle 18.15’e kadar iş yerimde bekledim ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen sim kartım teslim edilmediği için mecburen Vodafone mağazasına gidip işlemlerimi oradan yapmak zorunda kaldım.
Ben mağazada işlem yaptığım sırada bu kez telefonuma sim kart teslimatının 29.12.2025 tarihinde yapılacağına dair yeni bir mesaj geldi. Aynı işlem için farklı tarihlerde, çelişkili mesajlar alıyorum ve buna rağmen ilk verilen tarihte bütün gün iş yerinde boşuna bekletiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir ciddiyetsizliktir.
Vodafone Dijital Kurye hizmetiyle ilgili bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özür dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye tarafından 21.10.2025 tarihinde sim kartımın ve evrakların teslim edileceği bildirildi. Sabah saatlerinde dijital kuryeden “gün içinde kuryemiz sizi arayacak” şeklinde mesaj aldım. Ancak akşam saat 17:00’...
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a geçmek için online özel bir paket satın aldım ve sim kartım Dijital Kurye firması ile gönderilmek üzere verildi. Teslimatın yapılacağı gün kursta olduğum için telefonlara cevap veremedim, bu nedenle ilk gün teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün için yeniden ...
Vodafone operatöründen Turkcell operatörüne geçmek için talepte bulundum ve sim teslimatını tarafıma Dijital Kurye ile yapılacağını öğrendim. Tarafıma 3 Aralık ta teslimat yapacakları bilgisi geldi. Dijital Kurye için paylaşılan link üzerinden tarih revize yaptım ve 5 Aralık tarihinde tarafıma tesli...
31/10/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taşınması için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyordum. Ancak hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve bana ulaşılmadan, sistemde “eve geldik, evde yoktunuz” şeklinde teslimat başarısız olarak gösterildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen kimse ge...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için Dijital Kurye ile teslimat randevusu oluşturdum. 20.12.2025 tarihinde Konya Ereğli’deki ev adresime kurye gelmesi için randevu aldım; ancak o gün ne kapıya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün randevunun 21.12.2025 tarihine...
Yorumlar