Vodafone Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Turkcell hattımdaki taahhüdüm bittiği için Vodafone’a geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak geçiş işlemlerimi yaptım. Telefon görüşmesi sonrasında bana, sim kartımın Dijital Kurye tarafından 22.12.2025 tarihinde 08.00 ile 18.00 saatleri arasında iş yeri adresime teslim edileceğine dair mesaj geldi. Adres olarak İzmir Urla, Urla Belediyesi Zabıta Müdürlüğü’nü vermiştim.

Mesai saatlerim 08.30–17.30 olmasına rağmen, kurye gelir diye özellikle 18.15’e kadar iş yerimde bekledim ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen sim kartım teslim edilmediği için mecburen Vodafone mağazasına gidip işlemlerimi oradan yapmak zorunda kaldım.

Ben mağazada işlem yaptığım sırada bu kez telefonuma sim kart teslimatının 29.12.2025 tarihinde yapılacağına dair yeni bir mesaj geldi. Aynı işlem için farklı tarihlerde, çelişkili mesajlar alıyorum ve buna rağmen ilk verilen tarihte bütün gün iş yerinde boşuna bekletiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Vodafone Dijital Kurye hizmetiyle ilgili bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özür dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.