Dijital Kurye Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tavırları Hattımın Teslimini Engelledi

Türk Telekom mobil hattım için yapılan kurye sürecinde Dijital Kurye personelinin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. 4 Eylül tarihinde hattımı eve getirmekle görevli kurye, beni aradığını ve ulaşamadığını iddia ederek, tekrar dönüş yapmadan “eve geldik, ulaşamadık” şeklinde işlemimi iptal etmiş. Sonrasında yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.

İkinci kez gelen Dijital Kurye personeline, adrese gerçekten gelmeden sadece telefonla arayarak mı işlem yaptıklarını sorduğumda, s. İsimli personel son derece yakışıksız, sert ve tedirgin edici bir tavırla “ooo böyle yapmazsak iş bitmez” şeklinde cevap verdi. İşlem yapmaya çalıştığı cihazın interneti çekmiyor diyerek beni dışarı çağırdı ve genel üslubu, davranışları son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Evimize kadar gönderilen bir personelin bu kadar agresif ve tehditkar bir tutumda olmasını asla kabul edemiyorum.

Böylesine köklü bir firmaya bu tarz bir personel politikası ve denetimsiz saha çalışanları yakışmıyor. Özellikle İstanbul Beylikdüzü bölgesinde çalışan bu Dijital Kurye personeli gibi saha çalışanlarının, müşterinin evine gönderilmeden önce psikolojik yeterlilik, iletişim ve davranış açısından ciddi bir süzgeçten geçirilmesini, bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.