to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesi Ve Sahte Adreste Yok İddiası Hattımın İptaline Yol Açtı
5 Ağustos günü saat 13:00 civarında Türk Telekom hattımın kurulumu ve teslimi için Dijital Kurye ile bir randevum vardı. Kurye evime hiç gelmediği halde “adreste bulamadım” diyerek teslimatı iptal etmiş. Oysa o saatte evde başka kişiler vardı ve adresimde herhangi bir sorun yoktu.
Gelen SMS’lerden, sadece telefonla arama yapıldığını ve ulaşılmayınca teslimatın iptal edildiğini anlıyorum. Ben o sırada uyuduğum için telefona bakamamış olabilirim ancak kuryenin adrese hiç gelmeden, sadece bir kez arayıp ulaşamayınca görevi tamamlamamış gibi gösterdiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir numaradan ulaşamadığım için durumu kimseye iletemedim.
Bu yaşanan ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle 12 ay taahhütlü, aylık 900 TL ödemeli Türk Telekom hattı başvurumu tamamen iptal ettim. Aslında hattı almak isterken, bu süreçteki umursamazlık yüzünden vazgeçmiş bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kuryenin eve gelmeden “adreste yok” bilgisi girmesinin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Siparişiniz müşteri iptali olarak görüntülenmektedir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Kurye arayıp ulaşamadı adrese gelmeye bile uğraşmadı direkt siparişi iptal etti bende sizin berbat sisteminizden dolayı size ulaşamadığım için siparişi iptal ettim. Hiçbir numaranız çalışmıyor
