to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Ayı İçerisinde Dijital Kurye Üzerinden Telefon Hattı Siparişinin Uzun Süre Gecikmesi
Aralık ayı içerisinde Dijital Kurye üzerinden bir telefon hattı siparişi verdim; üzerinden 20 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Her gün kötü hava şartları gerekçe gösterilerek teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum, ancak bulunduğum yerde hava şartlarıyla ilgili herhangi bir olumsuz durum yok.
Siparişime ait takip numarası 2025123157051301-2’dir. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bir muhatap bulmak istediğimde ise müşteri hizmetlerine yönlendirilmek yerine sadece bir link gönderilip işlemin oradan halletmem söylendi; fakat bu link üzerinden de somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi.
Telefon hattımın artık gecikme olmadan bir an önce teslim edilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimat adresinizin bulunduğu bölgede, bir süredir devam eden olumsuz hava koşulları nedeniyle dağıtımlarımızda gecikmeler yaşanmaktadır. Ne yazık ki hava muhalefeti, kontrolümüz dışında gelişen bir durumdur. Sipariş detaylarınızı incelediğimizde, belirtilen gecikme sebebiyle zaman aşımına uğrayarak iptal edildiğini görmekteyiz. Dilerseniz, operatörünüz ile tekrar iletişime geçerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
