Adresim Sistemde Olmasına Rağmen Kurye Teslimatı İptal Etti

Ankara Etimesgut bölgesine teslimat yapan Dijital Kurye firmasının kuryesiyle bugün saat 13.09 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni aradığında önce adımı ve soyadımı söyledi, ben de teyit ettim ve adreste olduğumu, gelebileceğini belirttim. Buna rağmen kurye, sisteminde adresim görünmesine rağmen sanki hiç yokmuş gibi tekrar tekrar adres sormaya devam etti. En sonunda ben de kendisine adresimin zaten sistemde kayıtlı olması gerektiğini, oradan bakabileceğini söyledim.

Bunun üzerine kurye, konuşmayı sonlandırıp hiçbir şekilde kapıma gelmeden teslimatı “adreste yoktunuz” şeklinde iptal etmiş. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteriyle bu şekilde saygısız ve keyfi bir iletişim kurulmasını, teslimatın gelinmeden “adreste yok” denilerek iptal edilmesini asla kabul etmiyorum.

Dijital Kurye’den, bu olayla ilgili kuryenin tespit edilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve teslimatımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan bir an önce yeniden ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.