to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Dijital Kurye hizmeti üzerinden bir teslimat beklerken ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Sabah saatlerinde kurye beni aradı; ancak daha sonra ne tekrar dönüş yaptı ne de adrese geldi. Gün içinde teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Daha sonra sürecin sistem üzerinde iptal edildiğini öğrendim; fakat ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bunu özellikle belirtmeme rağmen konuyla ilgili beni arayan ya da durumu açıklayan hiçbir müşteri temsilcisi olmadı. Hem kuryenin geri dönüş yapmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimatımın neden iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Yeni faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte tamamen Dijital Kurye kaynaklı olarak üç farklı kez mağduriyet yaşadım. İlk seferde kurye gelmedi, ikinci seferde kurye geldi ancak bu kez de cihazı unuttuğunu söyledi, üçüncüde ise yoğunluk gerekçe göster...
Digital Kurye aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken SIM kartımın teslimat günü bugün olmasına rağmen hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım ve ziyaret edilmedim. Sadece “sizi arayacak” denilerek bir numara SMS ile gönderildi, ancak gün boyu beklememe rağmen herhangi bir arama almadım. Sa...
Dijital Kurye müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat önce hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. 0544*****34 numaralı gönderimle ilgili destek almak istiyordum. Ancak iki farklı kanaldan da herhangi bir şekilde canlı görüşme imkanı bulamadım, sürekli otomatik yanıtlarla karşıla...
Vodafone için Dijital Kurye aracılığıyla sim kart teslimatı bekliyordum. Bugün teslimat için randevu günümdü, ancak adresimde olamadığım için randevuyu güncelledim ve teslimat iptal edildi. Çok kısa süre içerisinde, Dijital Kurye firması kurumsal bir hattan aradıktan yalnızca 2 dakika sonra teslimat...
Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. İki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluştur...
Yorumlar