to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Geri Dönüş Yapmadı Ve Teslimat Açıklamasız İptal Edildi
Bugün Dijital Kurye hizmeti üzerinden bir teslimat beklerken ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Sabah saatlerinde kurye beni aradı; ancak daha sonra ne tekrar dönüş yaptı ne de adrese geldi. Gün içinde teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Daha sonra sürecin sistem üzerinde iptal edildiğini öğrendim; fakat ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bunu özellikle belirtmeme rağmen konuyla ilgili beni arayan ya da durumu açıklayan hiçbir müşteri temsilcisi olmadı. Hem kuryenin geri dönüş yapmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimatımın neden iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ozan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Siparişinizin kontrolü sağlandığında operatör tarafından müşteri iptali sağlandığı görüntülenmektedir. Bu süreçte operatörünüz ile yeniden görüşme sağlayarak başvuru yapmanız gerekmektedir. Yeni başvuru sağladığınızda destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
