to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adreste Yok Notu Koyması Ve Telefonlu Müşteri Hizmeti Talebi
Dijital Kurye ile bugün saat 12.30 civarında teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Kurye adrese gelmeden beni bir kez aramış, o anda telefonuma ulaşamadığı için sisteme “adreste yok” notu düşülmüş ve gönderi teslim edilmemiş.
Adrese hiç gelinmeden böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değil. Üstelik bu durumda müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğim herhangi bir sabit veya çağrı merkezi numarası da bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulmaya çalışılıyor. Teslimat gibi kritik bir hizmette, müşterinin anlık olarak yetkili birine telefonla ulaşamaması ciddi bir sorun yaratıyor.
Dijital Kurye’den, müşterilerin doğrudan arayabileceği bir müşteri hizmetleri telefon hattı sağlamasını ve kurye ekiplerinin de adrese gerçekten gelmeden “adreste yok” şeklinde işlem yapmaması için gerekli denetimleri ve uyarıları yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
