3 Taksit Talebim Tek Çekim Olarak İşlendi, Mağduriyetim Çözülmedi

20 Mayıs 2026 tarihinde D******* Kolay adına Dijipol üzerinden 32663798 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırdım. Bana tek çekim için 37.000 TL, 3 taksitli ödeme için ise 39.464 TL fiyat verildi. Ben de özellikle 3 taksitli olmasını kabul ederek poliçeyi kestirdim. Ancak hemen ardından banka uygulamama baktığımda ödemenin tek çekim olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün Dijipol’ü arayarak durumu ilettim, beklemede olduğu için taksitin görünmediğini, ekstrede 3 taksit olarak göreceğimi söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçti, şu anda 20 gündür işlem hâlâ tek çekim olarak görünüyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Defalarca arayıp H**** Hanım’a, S**** Hanım’a, G***** Hanım’a aktarıldım, herkes birbirine yönlendirdi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak da sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığı söylenip benimle ilgilenilmedi.

Ben bu poliçeyi özellikle 3 taksit seçeneği ile yaptırdım ve buna göre onay verdim. Ödememin verilen söz doğrultusunda 3 takside bölünmesini ya da bu yaşadığım mağduriyet ve zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine 444 66 02 numarası üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sonuç alamadığım bu konuda, Dijipol’ün bir an önce gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.