Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Araca Poliçe Düzenlendi, Param Hemen İade Edilmiyor!

profile
17 Aralık 2025 20:18
2.120
Tunacan'ın Teşekkür Mesajı
“Sigorta işlemimde yaşanan sorunun çözüm sürecinde görev alan Tuğçe hanım, konuyu titizlikle ele almış; zamanında geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel tutumuyla (istediğimiz gibi olmasa da) sürecin kısa sürede ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını sağlamıştır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bu yaklaşımından duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek ister, kendisine teşekkür edilmesini ve göstermiş olduğu özverili çalışmanın kurumunuz (dijipol) nezdinde takdir edilerek değerlendirilmesini bilgilerinize bir öneri olarak sunarım.”

17.12.2025 tarihinde Dijipol’ün internet sitesi üzerinden Fiat Punto Lounge 1.3 Multijet (75) aracım için trafik sigortası sorgulaması yaptım. Ardından 44 6 602 numarasından müşteri temsilcisi Hilal Hanım tarafından arandım ve sunulan teklifler arasından Unico Sigorta’yı tercih ettim. Poliçe kesilmeden önce özellikle aracımın Fiat Punto Lounge 1.3 Multijet (75) olduğunu, herhangi bir yanlışlık olmaması için özellikle belirttim. 5 taksit 8.269,02 TL ve 400 TL Opet hediye çeki ile işlemi onayladım, poliçe bedeli oğlumun İş Bankası kartından çekildi.

Poliçe tarafıma gönderildiğinde ise aracımla hiçbir ilgisi olmayan Fiat Punto 1.2 (69) model araç üzerine düzenlendiğini gördüm. Poliçe kesilmeden önce defalarca uyarmama rağmen bu hatanın yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyu Dijipol müşteri hizmetlerine ilettiğimde poliçe iptaline gideceklerini, ancak yaptığım ödemenin hemen tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler.

Dijipol’ün kendi hatası sonucu yanlış araca poliçe düzenlemesi ve ödemenin derhal iade edilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış düzenlenen poliçenin iptal edilmesini ve 8.269,02 TL tutarındaki ödememin, poliçenin iptaliyle birlikte gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-araca-police-duzenlendi-param-hemen-iade-edilmiyor-1.jpg
17 Aralık 2025 22:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm görüş ve önerileriniz için, bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Tunacan
Tunacan
18 Aralık 2025 13:44

Sigorta işlemimde yaşanan sorunun çözüm sürecinde görev alan Tuğçe hanım, konuyu titizlikle ele almış; zamanında geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel tutumuyla (istediğimiz gibi olmasa da) sürecin kısa sürede ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını sağlamıştır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bu yaklaşımından duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek ister, kendisine teşekkür edilmesini ve göstermiş olduğu özverili çalışmanın kurumunuz (dijipol) nezdinde takdir edilerek değerlendirilmesini bilgilerinize bir öneri olarak sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ağustos 2025 10:40
2.261
"Banka kaynaklı iade yapıldı. Teşekkür ederim dijipol.com"
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Dijipol Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hasarsızlık İndirimim Sıfırlandı

profile
18 Eylül 2025 18:04
2.572
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Trafik Sigortası Poliçemin Ücreti 3 Aydır İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
15 Ekim 2025 11:20
2.647

Satın Alınan Trafik Sigortasında Eksik Haklar Ve Kampanya Kodu Sorunu

profile
11 Eylül 2025 13:36
1.445
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2025 23:33
1.591
"Anında gönderildi hediye çeki teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz