to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araca Poliçe Düzenlendi, Param Hemen İade Edilmiyor!
17.12.2025 tarihinde Dijipol’ün internet sitesi üzerinden Fiat Punto Lounge 1.3 Multijet (75) aracım için trafik sigortası sorgulaması yaptım. Ardından 44 6 602 numarasından müşteri temsilcisi Hilal Hanım tarafından arandım ve sunulan teklifler arasından Unico Sigorta’yı tercih ettim. Poliçe kesilmeden önce özellikle aracımın Fiat Punto Lounge 1.3 Multijet (75) olduğunu, herhangi bir yanlışlık olmaması için özellikle belirttim. 5 taksit 8.269,02 TL ve 400 TL Opet hediye çeki ile işlemi onayladım, poliçe bedeli oğlumun İş Bankası kartından çekildi.
Poliçe tarafıma gönderildiğinde ise aracımla hiçbir ilgisi olmayan Fiat Punto 1.2 (69) model araç üzerine düzenlendiğini gördüm. Poliçe kesilmeden önce defalarca uyarmama rağmen bu hatanın yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyu Dijipol müşteri hizmetlerine ilettiğimde poliçe iptaline gideceklerini, ancak yaptığım ödemenin hemen tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler.
Dijipol’ün kendi hatası sonucu yanlış araca poliçe düzenlemesi ve ödemenin derhal iade edilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış düzenlenen poliçenin iptal edilmesini ve 8.269,02 TL tutarındaki ödememin, poliçenin iptaliyle birlikte gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm görüş ve önerileriniz için, bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sigorta işlemimde yaşanan sorunun çözüm sürecinde görev alan Tuğçe hanım, konuyu titizlikle ele almış; zamanında geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel tutumuyla (istediğimiz gibi olmasa da) sürecin kısa sürede ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını sağlamıştır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bu yaklaşımından duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek ister, kendisine teşekkür edilmesini ve göstermiş olduğu özverili çalışmanın kurumunuz (dijipol) nezdinde takdir edilerek değerlendirilmesini bilgilerinize bir öneri olarak sunarım.
