Ziraat Kartı İle Ödenen Üyelik Ücretinden 1000 TL İndirimi Görünmüyor

Digiturk üyeliğimi 19.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımla yaptığım ödemeyle yenilerken, bu işlemden 1000 TL’lik bir kazanım elde ettiğim ve bunun bir sonraki yıl üyelik yenilemesi sırasında ödeyeceğim ücretten düşüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu 1000 TL’lik tutar hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadı.

Sonraki yıl üyelik yenilemesi sırasında tekrar görüştüğümde, bu kez sistemlerinde böyle bir alacağımı görüntüleyemediklerini söylediler. Telefon görüşmelerimde de bana herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi. Söz verilen bir kampanyanın daha sonra yok sayılması ve “sistemde görünmüyor” denilerek geçiştirilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Beklentim, Ziraat kart ile yaptığım ödeme üzerinden hak kazandığım belirtilen 1000 TL’lik tutarın bir an önce üyelik ücretimden düşülmesi ve bu kampanya kapsamında tüm kayıtların kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ödeyemeyeceğiniz ya da arkasında duramayacağınız kampanyaları yapmamanızı, mevcut mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.