Yıllardır Yayın Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 2 yıla yakındır televizyon üzerinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yardım ve teknik destek talep ettim; ancak ne sorunu çözmeye yönelik bir çaba gösterildi ne de geri dönüş için arandım.

Televizyondan yayın alamayınca mecburen online olarak izlemeye çalıştım, ancak bu tarafta da yayın sorunları yaşadım. Özellikle yayın bir kanalda takılı kalıyor, saatlerce hatta günlerce aynı kanalda kalma gibi problemler oluyordu. Defalarca deneme sonucunda bu sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım; ancak TRT Türk kanalında hâlâ takılı kalma problemi devam ediyor.

Yıllardır doğru düzgün yayın alamadığım, teknik destek ve ilgi görmediğim bu yayıncı kuruluştan ayrılmak istediğimde ise benden yaklaşık 2500 TL civarında, Şubat ayına kadar geçerli olduğu söylenen bir cayma bedeli talep edildi. Hem uzun süredir yayın sorunu yaşayarak mağdur ediliyorum, hem de tarafıma sağlıklı hizmet verilmeyen bu abonelikten çıkmak istediğim için yüksek bir cayma bedeli ödemem isteniyor. Ayrıca geçmişte ücretsiz olarak verilen teknik servis hizmeti için artık ücret talep edilmesi nedeniyle de mağdur ediliyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Yayın alamadığım ve hizmetinden memnun olmadığım bu abonelik için benden cayma bedeli talep edilmemesini, teknik servis hizmetinin de tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sözleşmemin mağdur edilmeden sonlandırılmasını ve uğradığım sorunlarla ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.