to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım’da taahhüdüm sona erecekti. Öncesinde Digiturk çağrı merkezi tarafından 1200 TL’lik bir teklif aldım ve yüksek bulduğum için reddettim. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala kapatma talimatı verdim ve 80 TL’lik cayma bedelini kabul ettim. Sonrasında 699 TL’lik teklifi de reddettim. 1 Kasım akşamı saat 20:11’de 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezinden A******* Bey tarafından arandım. Kendisi bana, altyapımın fibere uygun olduğunu belirterek 35 Mbps internetli, kutulu Sporun Yıldızı paketini 598 TL’ye sunabileceğini söyledi. Bu teklifi cazip bulup onayladım. A******* Bey işlemleri başlattı ve TV kutumdaki kanal kaybı nedeniyle ücretsiz servis gönderildi, kutum değiştirildi.
Ancak 5 Kasım’da çağrı merkezinden tekrar arandım ve 1800 TL’lik yeni bir faturam olduğu bildirildi. 1 Kasım akşamı paket yenilemesi yaptığımı ve onayladığımı belirtmeme rağmen, çağrı merkezi çalışanları yenileme işleminin sistemde görülmediğini defalarca söyledi. 19 kez müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni 4 kez aradı; her defasında sorunu baştan anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bir kez, inceleme sonucunda hata bulunmadığına dair “b002” kodlu bir SMS aldım. 20 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarafıma sunulan 598 TL’lik teklifin uygulanmasını ve 1800 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 21805795. Sorunun yaşandığı adres: Kırklareli/Merkez. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 yıldır Digiturk müşterisiyim ve son yaşadığım internet hizmeti iptal sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Digiturk’lü internet kampanya fiyatından faydalanıyordum. Kontratımın bittiği 3 Ekim’de hem Digiturk TV hem de internet hizmetim için iptal talebinde bulundum. Ertesi gün arandım, TV için uygu...
Digiturk’e geçiş sürecimde taahhütlü internet paketi satın aldım ve bu paketle birlikte 3 aylık Süper Lig paketi de tarafıma hediye olarak tanımlandı. Hediye paketim sona erdikten sonra, Digiturk’ten bana SMS ile kampanyalı yeni sezon Lig TV paketi alabileceğim bildirildi ve internet üzerinden Süper...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 02.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için 01.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 04.07.2025’te geri dönüş yapılarak 1 yıl boyunca Sporun Yıldızı Paketi hediyeli, 129 TL’den yeni bir taahhü...
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir...
9 Eylül’de saat 12:58’de Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana spor kanalları ve ev interneti içeren yeni bir sözleşme paketi sunuldu. Görüşmede aylık faturamın 650 TL olacağı ve bu tutarın dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de defalarca sorm...
Yorumlar