Yeni Abonelikte Eski Ve Arızalı Cihaz Kurulumu Nedeniyle Mağduriyet

1028584003 abonelik numaralı Digiturk kullanıcısıyım. 21.07.2025 tarihinde aboneliğimi başlattım. Evime gelip ilgili ekip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan bir süre sonra, uzaktan kumandadaki OK tuşuna bastığımda, her kanalın listede görünmediğini ve kısayol oluşturulmadığını fark ettim. Bununla ilgili servise başvurduğumda, bana receiver cihazının eski olduğu ve elektrik kaçağı yaptığı için bu sorunu yaşadığım söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, 550 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Yaşadığım sorun Digiturk kaynaklı olup, müşteri kaynaklı bir problem yaşanmamıştır. Cihaz değişimi için ilk 30 gün içinde başvuru yapmam gerektiği bildirildi. Ancak cihazla ilgili böyle bir itiraz süresi olduğuna dair önceden bilgi sahibi değildim. Bedelini ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruları yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, 2025 Temmuz ayında abonelik yaptırmama rağmen takılan eski sürümlü, boyut olarak çok büyük ve elektrik kaçağı olan cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.