Yayın Kesintisi Süresince Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Yansıtılması Ve İade Talebi

Digiturk abonesi olarak İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde yaklaşık 3 hafta boyunca yayın alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi ve net bir çözüm sunulmadı. Yayınlarım daha sonra açılmasına rağmen mağduriyetim giderilmeden faturam bu ay 648 TL olarak yansıtıldı.

Aralık ayında çıkan bu fatura, “Kasıma ait ekler” şeklinde belirtilmiş olsa da, yayın alamadığım yaklaşık 3 haftalık dönemin herhangi bir şekilde faturama yansıtılmadığını görüyorum. Yayın alamadığım süre boyunca hizmetten faydalanamadığım halde, normalden yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, yayın alamadığım yaklaşık 3 haftalık sürenin bedelinin tarafıma iade edilmesi veya faturamdan düşülerek faturamın yeniden hesaplanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.