Yayın Donması Nedeniyle 6 Aylık Paketin İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

05.01.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Tod Bein Connect üzerinden Tod Canlı TV uygulamasından Süper Kupa Galatasaray–Trabzonspor yarı final maçını izlemek için 6 aylık paket satın aldım ve 1.194 TL ödeme yaptım. Uygulamayı açtığım andan itibaren yayın sürekli donmaya başladı, neredeyse hiç izleyemedim ve bu sorun maç boyunca kesintisiz şekilde devam ettiği için yayından faydalanamadım.

Üyeliğimi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım donma sorununu ilettim ve hem ücret iadesi hem de üyelik iptalimi talep ettim. Buna rağmen, henüz çok yeni bir üyelik olmasına ve yayından yararlanamamama rağmen iptal ve iade işlemini yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu yayın donması problemi nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için 6 aylık paket ücretim olan 1.194 TL’nin tarafıma iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Cep telefonu numaramın yalnızca ilgili birimler tarafından tarafıma dönüş yapılması amacıyla görülmesini, herkese açık şekilde paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.