to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Digiturk kutulu üyeliğimi yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana bilgi vermeden daha önce yıllar önce kapanmış olan kutusuz üyeliğimi tekrar açtı. Bunun kutusuz bir üyelik olduğu açıklanmadı ve "avantajlı teklif" sunuluyormuş gibi yönlendirildim. Ayrıca farklı bir telefon numarası istendiği için, bir yakınıma ait numarayı kullandım ve SMS ile gelen bağlantıdan kredi kartı bilgilerimi girerek onay verdim.
Sonrasında, eski kutulu üyeliğim aktif kalmaya devam ederken, yeni açılan kutusuz üyelik üzerinden de kredi kartımdan ücret çekilmeye başlandı. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz kaydı oluşturdum, fakat taleplerim reddedildi. Toplamda 4-5 farklı temsilciyle görüşmeme rağmen herkes farklı bilgi verdi, net bir çözüm sunulmadı.
Arama kayıtları incelendiğinde ne amaçla aradığım ve yanlış yönlendirme yapıldığı açıkça görülecektir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kutusuz üyelikten kartımdan çekilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk çağrı merkezinden özellikle kutulu Spor Paketi üyeliği talep ettim ve bu konuda defalarca net şekilde isteğimi belirttim. Ancak buna rağmen bana kutusuz, internet üzerinden üyelik tanımlandı. Bu üyelik televizyonuma uygun olmadığı için kullanamıyorum. Üyeliğin iptali için ücret talep ediliy...
Digiturk internet hizmetimi kapatmak istediğimi 1-7 Ağustos tarihleri arasında defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Kayıtlarımda, ...
Bir yıl önce bir yıllık taahhütle Digiturk internet ve taraftar paketi satın aldım. Abone olurken kendi numaramı verdiğimde sistemde bir sorun olduğunu ve başka bir numara vermem gerektiğini söylediler. Sakıncası olmayacağını düşünerek annemin numarasını verdim. Taahhüdün biteceği ay içerisinde yeni...
Merhaba, Digiturk üyeliği başlattık. Telefon görüşmemizde internet ve Digiturk için toplam bir fiyat verildi. Ay sonunda internet ve Digiturk için ayrı ayrı ödeme yapmak durumunda kaldık. Üyeliğimizi iptal ettirmek istediğimizde 'Kişisel bilgileriniz doğrulanamıyor' denilerek telefon yüzümüze kapatı...
TÜRKSAT adını kullanarak internet paketimin taahhüt süresinin dolduğunu ve farklı bir pakete geçişimin yapılması teklifi sundular. Ben de mevcut internetimi kullanmaya devam etmek istediğim için onay verdim. Kredi kartımla 12 aylık ödeme yaptım. Fakat bana yanıltıcı bilgilerle Digiturk satılmış. İns...
Yorumlar