Yanlış Paket Verilmesi Nedeniyle Maç İzleyememe Ve E016-0 Hatası

Digiturk’e yeni abonelik oluştururken özellikle tüm maçları izleyebileceğimiz bir paket istediğimizi belirttik. Ancak sonrasında eğlence paketi tanımlandığını ve bu yüzden maçları izleyemediğimizi gördük. İlk izlemek istediğimiz maçta, az önce, ekranda “Mesaj Kodu: e016-0” şeklinde bir uyarı çıkarak yayını açamadık.

Aboneliği satış aşamasında bize “maçları izleyebileceğiniz paket” diye tanıtmalarına rağmen farklı bir paket verilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Talebimiz, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en başta konuşulduğu şekilde maçları içeren doğru paketin tanımlanmasıdır.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşamamak ve maçları sorunsuz şekilde izlemek için paketimizin derhal maç paketine çevrilmesini istiyoruz.