Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Eylül ortalarında Digiturk Spor Paketi üyeliğimin yenilenmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım. Üyeliğimin aynı şekilde yenileneceği söylenmesine rağmen, bana haber verilmeden farklı bir üyelik tanımlandı. Yeni üyeliğimde sadece Film Paketi ve Avrupa maçları yer alırken, asıl izlemek istediğim Süper Lig maçları paketten çıkarılmış.

Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin iptalini talep ettim. Ancak, Digiturk tarafından yanıltılmama rağmen benden 600 TL cayma bedeli talep edildi ve bu tutarı henüz ödemedim. Müşteri numaram: 1017261148, işlem İstanbul müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Eski paketim olan Sporun Yıldızı paketine geri dönülmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.