Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanlış Paket Satışı Ve Eski Üyeliğin Kapatılmaması Sorunu
ID:33743923

Yanlış Paket Satışı Ve Eski Üyeliğin Kapatılmaması Sorunu

profile
Fatih
Digiturk
22 Eylül 2025 15:34
1.340

15 Eylül 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık yaklaşık 220 TL’ye tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir Spor Paketi teklif edildi. Babam için bu paketi satın aldım. Sonrasında kendi aboneliğimin durumunu sordum, herhangi bir taahhüdüm olmadığını ve üyeliğimin iptal edileceğini, kutuyu 1 ay içinde teslim etmemin yeterli olacağını söylediler. Ben de kendi adıma yeni bir numara ile tekrar üyelik başlattım; yine tüm lig maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu söylendi. Tüm bu görüşmeler müşteri temsilcisiyle kayıtlıdır.

Ancak daha sonra hem eski paketimin kapatılmadığını hem de yeni aldığım paketin aslında Avrupa Eğlence Paketi olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim fakat “dijital onay verdiniz” denilerek ilgilenilmedi. Dijital onay sırasında telefona gelen kodu anlık olarak verdim; uzun metinleri okumam mümkün değildi. Buna rağmen hatalarını ve yanlış yönlendirmelerini kabul etmiyorlar.

20 yıllık bir Digiturk müşterisi olarak, yanlış paketimin düzeltilmesini ve eski üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. 15 Eylül’den bu yana çözüm bekliyorum. Yeni üyelik için kredi kartı ile 2.700 TL ödeme yaptım. Abone numaram: 1029858322. Sorunu Samsun’da yaşadım. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İzinsiz Taahhüt Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ebru
Digiturk
20 Ağustos 2025 12:35
406

2025 Ocak ayında Digiturk ikna birimi tarafından telefonla arandım ve 1 yıl boyunca Süper Lig maçları da dahil olmak üzere aylık 200 TL'ye anlaşma sağladık. Ancak 2025 Ağustos ayında maç yayınlarına erişimim kapandı. Sonradan öğrendim ki, aslında sadece 6 ay boyunca maç paketi hediye edilmiş ve bu b...

1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Çifte Üyelik Sorunu

profile
Pinar
Digiturk
05 Ağustos 2025 22:43
392

Digiturk Spor Paketi satın alırken bana Süper Lig maçlarını izleyebileceğim belirtildi. Ancak paketin sadece Avrupa maçlarını kapsadığını tesadüfen öğrendim. Satış sırasında yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ayrıca, bize bu paketi sunarken eşimin mevcut üyeliğinin ipt...

Digiturk Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Oldum, Üyeliğimi İptal Edemiyorum

profile
Fatih
Digiturk
18 Ağustos 2025 13:16
796

14.08.2025 tarihinde Digiturk’ten “Hoş Geldin Spor Paketi” için arandım ve kampanya hakkında bilgi alırken, 3 defa sormama rağmen bana paketin Süper Lig maçlarını kapsadığı net bir şekilde belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 12 aylık taahhütle üyelik başlattım ve peşin ödeme yaptım. Ancak üyeliğim başl...

1
Kenankulaksiz sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Süper Lig Paket Süresi Eksik Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Kenankulaksiz
Digiturk
08 Ağustos 2025 16:34
176

07.08.2025'de Digiturk uygulamasına giriş yaptığımda, Spor Paketi üyeliğimin 2026 yılının 2. Ayında sona ereceğini gördüm. Oysa 6 Temmuz 2025'de tarafıma gelen telefon sonucu sözleşmemi yenilerken, bana 2026 yılının 8. Ayına kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğim taahhüt edilmişti. Üye numaram: 2...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk kart Digiturk kutusuz Digiturk aylık Digiturk abonelik Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk hatası Digiturk kapatma Digiturk 2025 Digiturk maç izle
Benzer Şikayet Yaz