to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Evde TV paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 gün önce yan odamı iptal ettirip ana oda ile yeni sözleşmeye devam ettim. Ancak Digiturk müşteri hizmetleri yanlışlıkla ana odayı iptal etmiş ve bu nedenle bazı kanallarım kapanmıştı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde yeniden kanal arama, cihazı fabrika ayarlarına döndürme gibi çözümler önerildi, fakat hiçbirisi işe yaramadı. Sonunda teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve yıllık iki kez hizmet veren, 700 TL civarında ücretli teknik servis paketini satın almak zorunda kaldım.
Teknik servis geldiğinde, “Yanlış odayı iptal etmişler, benim yapacak bir şeyim yok” dedi ve gerçekten de sorun teknik servisin dediği gibi çıktı. Yani boşuna teknik servis çağrılmış ve gereksiz yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Yanlış odayı iptal eden Digiturk müşteri hizmetleri ve sonrasında defalarca aramama rağmen bu ihtimali tespit edememeleri büyük bir mağduriyet yaşattı. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ancak az önce “şikayetiniz incelendi ve sorun tespit edilmemiştir” şeklinde bir SMS aldım.
Müşteri hizmetlerinin yetersiz teknik bilgisi nedeniyle mağdur edildim ve gereksiz yere ücret ödedim. 700 TL’lik teknik servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmem bittiğinde üyeliğimi tamamen iptal ettireceğim.
Müşteri numaram: 0533********29
Adresim: İstanbul Tuzla Aydınlı
Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesild...
Digiturk'ü yıllardır kullanıyorum. Bu sene 5 bine yakın ödeme yaptım. Buna ek olarak, 500 TL ödeyerek tüm dizi kanallarımın açık olması için kampanya tanımlandı ve bu ücret tek çekim olarak alındı. Ancak kanallarım sadece 1-2 ay açık kaldı, sonrasında tekrar kapandı. 7. kanaldan otomatik olarak 18. ...
Nisan ayından beri Digiturk evde yayın paketimde eksik kanal sorunu yaşıyorum ve bu sürede tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde teknik servis yönlendirileceği söylendi, hatta servis ücretli olacak dendi, bunu da kabul...
Digiturk kullanıcısı olarak televizyonda sinyal yok hatası almaktayım. Bununla ilgili olarak kurulum aşamalarının hepsini yaptım, ekstra fabrika ayarlarına geri döndürdüm, ancak hiçbir şekilde sinyal alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana şifre, para, ...
Digiturk kullanıcısı olarak televizyonda sinyal yok hatası almaktayım. Bununla ilgili olarak kurulum aşamalarının hepsini yaptım, ekstra fabrika ayarlarına geri döndürdüm, ancak hiçbir şekilde sinyal alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana şifre, para, ...
Yorumlar