Yanlış Kampanya Bilgisi Ve Aşırı Kesinti Nedeniyle İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketimi yeniledim ve bu işlem için 4.571,96 TL ödedim. Yenileme sırasında Ziraat Bankası kredi kartı ile ödeme yaparsam 1.000 TL jest lira verileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi ve bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım.

Ödemenin ardından 1.000 TL jest liram yüklendi ancak Ziraat Bankası 28 Temmuz’da kampanya katılım şartlarının sağlanamadığını belirterek jest lirayı geri aldı ve bunun yeni müşterilere özel bir kampanya olduğunu iletti. Digiturk tarafından kampanya şartları hakkında yanlış bilgilendirildiğim için bu durumun tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sesli görüşme kayıtlarında da bu yanlış bilgilendirmenin bulunacağını biliyorum.

Yanlış bilgilendirme sonrasında 02.08.2026 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası kredi kartıma 2.096,88 TL iade yapıldı ancak 19 günlük kullanım için 2.475,08 TL gibi çok yüksek bir tutar kesildi. 19 günlük kullanım karşılığında bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum ve bu konuda Digiturk ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem kampanya konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de kısa bir kullanım süresi için bu kadar yüksek kesinti yapılması nedeniyle, kullandığım süreye denk gelecek makul tutar dışında kalan kesintinin ve mağduriyetime konu tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya hakkında verilen yanlış bilginin incelenmesini ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 26103277’dir.