to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te kullanmakta olduğum spor paketim için 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, ilave sadece 29 TL fark ödeyerek tüm paketlere geçebileceğim, bunun dışında ek bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine defalarca tutarı teyit ederek, başka bir ödeme çıkmayacağını sormama rağmen olmayacağı söylenince onay verdim.
Onayı verdiğim bu işlem sonrasında Akbank kredi kartımdan 1.806,77 TL tek çekim yapıldığını gördüm. Üst pakete geçmeme rağmen mevcut paketim iptal edilerek, geçmiş döneme ait ödenmeyen ayların farkı tek seferde tarafıma yansıtılmış. Bu durum, üst pakete geçiş görüşmesinde bana hiçbir şekilde açıklanmadı ve bu tutarı onaylamadım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Açılan kayıtlar, anlam veremediğim açıklamalarla Digiturk lehine kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulup detaylı bir görüşme sağlayamadım.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak onayım dışında yüksek tutarlı bir çekim yapılmasından, hem de sonrasında çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Eski paketime geri döndürülmemi ve kredi kartımdan çekilen 1.806,77 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, hâlihazırda kullandığım paketten daha uygun fiyatlı bir paket olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine, daha avantajlı olduğu belirtilen bu pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi ko...
04.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden “Sporun Yıldızı Ek Paket” adlı spor paketini yıllık üyelik olarak, tek çekim 1.500 TL ödeyerek online işlemler menüsünden satın aldım. Ardından Digiturk tarafından telefonla arandım ve ana paketi uzatmam gerektiği, aksi halde spor paketini tek başına kullanama...
Digiturk ile yaptığım yıllık spor paketi abonelik sözleşmem 31.12.2025 tarihinde sona erdi. 4 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 12 aylık yeni sözleşme yaptım ve aylık ücretin 469 TL olacağı konusunda anlaştık; bu kapsamda kartımdan 12 aylık ödemenin tamamı peşin olarak çekildi. Buna rağm...
Digiturk ile yaptığım 1 yıllık spor paketi anlaşmam bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kullanmadığım hizmet için zamlı fiyattan fatura çıkarıldığını öğrendim. 08.12.2025 – 02.02.2026 dönemine ait 1.662,67 TL tutarında bir fatura yansıtılmış ve bu tutarı ödemedim. Üyelik numar...
Digiturk’e ait spor paketi taahhüdüm bitmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kafalarına göre yeniden taahhüt yapılmış ve Ocak 2026 dönemi için 947 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu yenilemenin bu şekilde yapıldığını ve...
Yorumlar