Sürekli Mobil Bankacılık Hatası Netgsm Fatura Ödemesini Engelliyor

Netgsm hattı kullanıcısıyım ve abone numaralı hattımın faturasını mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde, sürekli olarak “belirttiğiniz kuruma ait faturanız bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Buna rağmen hat sahibine SMS ile fatura bilgilendirmesi geliyor ve ödemenin yapılması gerektiği bildiriliyor.

Bu sorun son 3 gündür aralıksız devam ediyor. Özellikle Ziraat Bankası mobil uygulamasını kullanıyorum, fakat farklı bankalardan da denememe rağmen yine aynı hatayı alıyorum ve faturayı görüntüleyip ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Faturayı ödemek istememe rağmen sistemsel bir engel nedeniyle ödeme yapamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Netgsm müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerim oldu ancak size ulaşmak kadar kolay olmadığı için bir yetkiliyle görüşemedim. Faturamı zamanında ve sorunsuz ödemek istiyorum; bu nedenle söz konusu hat için mobil bankacılık kanallarında yaşanan bu erişim ve görüntüleme sorununun incelenerek, faturalarımın tüm bankalar üzerinden sorunsuz şekilde görüntülenip ödenebilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.