Yanlış Bilgilendirme Sonrası İnternet Hizmeti Verilmedi Ve İptalde Yüksek Ücret Talep Edildi

Yaklaşık iki ay önce Adana Yüreğir’de Digiturk tarafından arandım ve hem internet hem de Digiturk üyeliğini kapsayan 569 TL’lik bir kampanya teklif edildi. Teklifi kabul ettim, Digiturk kurulumu yapıldı ve birkaç gün içinde internetin de bağlanacağı söylendi. Ancak internet bağlantısı için kimse gelmedi. Defalarca aradığımda, sadece Digiturk üyeliğinin geçerli olduğu ve internet hizmetinin olmadığını belirttiler. Neden yanlış bilgi verildiğini sorduğumda, bayi tarafından arandığım ve Digiturk’ün bu durumla ilgisi olmadığı söylendi.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine de ilettim ve numaramın nasıl alındığını sordum. Ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. İptal işlemi yapmak istediğimde ise bana 2.000 TL iptal ücreti yansıtıldı ve ilk ayın ödemesi de alındı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Hem yanlış bilgilendirme yapılarak üyelik başlatıldı hem de iptal için yüksek bir ücret talep edildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.