Yanıltılarak Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız İptal Bedeli Talebi

Haziran 2025’te, Turkcell Superonline aboneliğimiz üzerinden ücretsiz olduğu söylenerek bizi arayan ve kendisini Digiturk’ten gibi tanıtan kişiler, Turkcell ile ortak çalıştıklarını ve paketimizin içinde bedava Digiturk olduğunu söyleyip eşimi ikna ederek eve Digiturk kurulumu yaptılar. Eşim, hizmetin Turkcell Superonline faturamızın içinde ücretsiz olarak verildiğini düşünerek buna onay verdi.

Yaklaşık iki ay sonra tarafımıza Digiturk faturası çıkarıldı ve eşim arandığında Digiturk’e ait bir faturamız olmadığını, sadece Turkcell Superonline faturalarını ödediğimizi söyledi. Ancak Digiturk merkezinden arayan görevli, Turkcell ile böyle bir ücretsiz kampanyaları olmadığını, normal Digiturk aboneliğimiz ve buna bağlı faturalarımız olduğunu, bunları ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Bu konuşma üzerine eşim kandırıldığını fark etti.

Sonrasında Digiturk merkezini arayarak durumumuzu anlattık, kandırılarak abonelik oluşturulduğunu ve böyle bir ücretli paket satın almadığımızı ifade ettik. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, bu parayı ödemelisiniz” denildi. Biz bunun üzerine üyeliği iptal ettirdik, cihazı Digiturk bayisine teslim ettik ve haziran 2025 – eylül 2025 arasındaki 4 fatura dönemine ait Digiturk faturalarını ödedim. Ancak açıkça kandırılarak kurulumu yapılan bir abonelik için üyelik iptal bedeli ödemek istemediğimden cayma bedelini ödemedim.

Yaklaşık bir ay kadar önce üyelik iptal bedeli olarak 3.600 TL talep edildi, bugün tekrar aradığımda bu bedelin 3.900 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Şu anda tarafıma SMS gönderiliyor, telefonla aranıyorum ve icra takibi başlatılacağı söyleniyor. Defalarca haksız yere alınmak istenen bir cayma bedelini ödemek istemediğimi, zaten kandırılarak Digiturk satıldığını ve bu şartlarda üyelik iptal bedeli talep edilmesinin adil olmadığını belirttim fakat dikkate alınmadı.

Kandırılarak başlatılan bu abonelik nedeniyle, ödemiş olduğum dönemsel faturalar dışında ek bir cayma/üyelik iptal bedeli ödemek istemiyorum. Digiturk’ün bu haksız üyelik iptal bedelini iptal etmesini, hakkımda icra veya benzeri bir süreç başlatılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.