Cihazı Teslim Etmeme Rağmen Haksız İcra Ve Bloke

Başlık: Digiturk Bein Connect Haksız İcra ve Bloke Mağduriyeti

Digiturk / Bein Connect üyeliğimi yenilemediğim için yalnızca bir ay kullanım karşılığında yaklaşık 3.000 TL civarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödeyip üyeliğimi tamamen iptal ettirdim. Görüşmemiz sırasında müşteri temsilcisi, kutuyu geç de olsa teslim ettiğimde cihaz bedeliyle ilgili yaklaşık 2.300 TL civarındaki borcun da düşeceğini, cihazı teslim edersem bu bedeli ödemeyeceğimi açıkça söyledi.

Kutuyu iptalden yaklaşık iki ay sonra teslim ettim. Buna rağmen aradan birkaç ay geçtikten sonra hesabıma bloke konduğunu ve hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm. UYAP üzerinden baktığımda benden 6.206 TL talep edildiğini gördüm. Yani hem faturamı ödemiş hem cihazı teslim etmiş olmama rağmen, verilmiş sözlere aykırı bir şekilde hakkımda icra başlatılmış ve hesabıma bloke konmuştur.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıklamak ve çözüme kavuşturmak istedim ancak sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan doğrudan avukata yönlendiriyor. Bu nedenle Digiturk ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, itirazımı doğrudan iletemiyorum.

Cihazı teslim etmeme rağmen benden talep edilen 6.206 TL’lik icra borcunun, özellikle müşteri temsilcisinin “cihazı teslim ederseniz bu fatura kalkar” beyanı da dikkate alınarak gözden geçirilmesini, haksız ve söz verilenin aksine işleyen bu icra ve bloke işleminin iptal edilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.