to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Şubat ayında özellikle Fenerbahçe maçlarını izlemek için Digiturk maç paketine üye oldum. Üyelik bilgilerim: Salih Nihat G****, telefon numaram 0544*******77, üyelik numaram 1027613169.
24.11.2025 tarihinde saat 10:55’te Digiturk genel merkezden arandım. Üyeliğimin bitmesine iki ay kaldığı, yenileme teklifi sunmak istedikleri söylendi. Bana, Avrupa’nın Yıldızları ve Eğlence Paketi ile birlikte, hediye olarak da Trendyol Süper Lig’de dört büyüklerin tüm maçlarının olduğu, aylık 340 TL bedelli ve iki ay ücretsiz bir paket teklif edildi. Özellikle Fenerbahçe maçları var mı diye defalarca sordum, “evet var” denilince teklifi kabul ettim. Ayrıca eski paketten de ücret alınmayacağı ifade edildi. Buna rağmen, kartımdan hem 300 TL civarı olan normal paket ücreti hem de 340 TL civarı olan yeni paket ücreti çekildi.
Ben bunun üzerine 29 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve bu çekimlerin normal olduğu, paketin aslında farklı içerikte olduğu söylendi. 12.12.2025 tarihinde saat 15:44’te tekrar aranarak bu konuda haklı olduğum, ikinci üyeliğin iptal edileceği açıkça söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte önceki paketimde izleyebildiğim Fenerbahçe maçlarını artık izleyemez hale geldim.
Ödemelerim ise devam etti. 18 Kasım’da 301,36 TL, 24 Kasım’da 339,23 TL çekildi. 3 Aralık’ta iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen 18 Aralık’ta 301,36 TL 11. Taksit olarak, 24 Aralık’ta ise 339,23 TL 2. Taksit olarak kartımdan tekrar çekildi. Yani Fenerbahçe maçlarını izleyemeden hem eski abonelik için yaklaşık 300 TL, hem de yeni paket için 340 TL civarında ödeme yapmaya devam ediyorum.
Bu süreçte 4 Aralık’tan bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde açık bir şikayet kaydım olduğu, “inceleme aşamasında” denildi ve hiçbir işlem yapılamadığı söylendi. Telefonda talep etmeme rağmen bana yazılı bir sözleşme, e-posta veya SMS gönderilmedi, yalnızca görüşmeden sonra SMS geleceği söylendi ve ben de sözlerine güvenerek kart bilgilerimi paylaştım.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de iptal ve iade sözü verilmesine rağmen hala ücret çekilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fenerbahçe maçlarını izleyemediğim döneme ait haksız alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini, ikinci üyeliğin derhal iptal edilmesini, paket durumumun net ve açık bir şekilde düzeltilmesini ve telefon kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini, telefon üzerinden iletişime geçen bir yetkili aracılığıyla satın aldım. Üyelik işlemi sırasında Trendyol Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi özellikle sordum ve bana, paketimin tüm Süper Lig maçlarını kapsadığı, herhangi bir sorun ya...
• Sözleşme İptali ve İlk Fatura Sorunu Digiturk sözleşmem Kasım 2024'te sona eriyordu. Sözleşme bitmeden iptal talebinde bulundum. Ancak, defalarca arandım ve hesabım sabit 255 TL ücretle donduruldu. Hesap tekrar açıldığında, Ocak 2025 faturasının 883,93 TL olduğunu gördüm. Bununla ilgili çeşitli aç...
21.06.2025 tarihinde Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi için yeni üyelik başlattım. Ancak sonradan fark ettiğimde, bana Sporun Yıldızı paketi denilerek taraftar paketi tanımlandığını gördüm. Eve kuruluma gelen kişi ile Digiturk servisi sanki organize şekilde hareket ediyor izlenimi oluştu ve kendimi...
18 veya 19 Mayıs tarihlerinde Digiturk tarafından abonelik için arandım. 4 büyükler ve bir Anadolu takımı (Gençlerbirliği) maçlarını kapsayan spor paketi için aylık 299 TL karşılığında aboneliği kabul ettim ve 20 Mayıs’ta servis gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ancak internet üzerinden aboneliğimi s...
07 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten, telefonla yapılan görüşmede Süper Lig’in de dahil olduğu belirtilen bir paket satın aldım. Görüşme sırasında, ses kayıtlarında da açıkça Süper Lig’in pakete dahil olduğu söyleniyor ve bana aylık 250 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak, üyeliğim başladıktan sonra si...
Yorumlar